我的投资生涯（十八）

上一篇文章谈到Dukascopy杜高斯贝后想吐槽的愿望变得十分强烈，干脆本月就高产一下，再接着更新一篇。

那个时候我正在用一款商业EA,使用的是当年刚开始流行的网格交易手法。当然最后被坑得很惨，这个留到以后的文章再说。要用EA就必须使用FTT的MT4桥接。自从使用FTT桥接后就一直小问题不断，因为Dukascopy的JForex平台不支持锁仓，所以如果你开0.1手EURUSD多单，再开0.1手EURUSD空单，那在JForex平台上会将你先前的0.1手多单平仓。但在FTT桥接的MT4平台上会同时显示这两个订单。如果你开的是0.2手空单，那在JForex平台会将0.1手多单平仓后再开0.1手的空单。单子少的话还行，但是网格交易系统的特点就是会有大量的对冲单，所以使用桥接的话会经常出现一些问题，MT4显示的手数很少能和JForex平台的手数一致。不过我已经习惯性的每天去JForex平台查看一下单子是否正确，所以虽然经常会有一些小损失，但是一直都忍了下来。直到2015年1月15号这一天。这一天发生了金融史上著名的瑞郎黑天鹅事件。瑞银决议时我这边是凌晨，那晚也像是有预兆一般我突然在凌晨5点前醒了过来，习惯性的看了看手机MT4上的交易单后感觉还挺兴奋，因为那晚的剧烈波动账户上浮赢了千把来刀。再打开JForex软件一看顿时傻眼了，我的MT4软件上原先的AUDUSD空单变成了多单，0.3手的USDJPY变成了1.8手，本来应该浮盈上千刀的单子变成了浮亏几千刀。为了避免爆仓我赶紧平仓了所有订单最后亏损了近2000刀。我一开始也以为和之前一样是FTT桥接的问题，所以写了邮件给我的客户经理希望得到他们的协助支持我的索赔申请：

从一开始Dukascopy就以FTT桥接是第三方公司为由将皮球踢到了FTT那边：

我对此也没有太大的异议所以后面我一直都是在和FTT沟通。FTT经过一番调查后说是因为那晚剧烈的行情波动使得银行的报价系统出现混乱，问题是出在Dukascopy这边：

在经过漫长的调查后FTT终于回复说是他们已经和Dukascopy确认过，问题是出在Dukascopy方，而且他们已经确认Dukascopy会很快补偿我总计1857.53$的损失：

谁会想到确认的事情还能被反悔。在等了好久都没等到赔偿后我又联系了Dukascopy，这次他们给我发了一份正式的文件，解释了一番专业术语：

什么发送订单时间与订单被执行的时间在那晚远超平时正常的处理时间巴拉巴拉，最后按照他们服务器执行订单的时间算下来我的实际损失应该是105210JPY加71.25USD,大概900来刀样子，比最初答应的赔偿直接缩水了一半：

他们的算法其实一点道理都没有，不过你怎么算说到底我的空单变多单，0.3手变1.8手是由你们的系统出错造成的，这些错误的单子造成的损失理所应当的应该由你们全额赔偿。不过当时要是真的给我补偿这个数额我也就认了，毕竟这么一直来来回回的通过邮件沟通了好久也烦了。我幸好英文还可以，一直和他们的总部还有FTT直接用英文在沟通，和香港的客户经理联系那边每次的回复要么就是让等总部处理结果，要么就是让我把我认为有问题的订单发送到xxxxx邮箱等处理。没有在线客服，什么问题都要通过邮件沟通，那种发完邮件后天天刷邮箱看看有没有新回复的难受是不想再体验了。但是，他们算了半天将我的赔偿款缩水了一半后还不满足，又接着说因为我使用的是第三方的桥接，按照免责条款，他们一分钱都不会赔我：

这个就有点太无赖了。这个第三方桥接是你们官网上推荐的，当时Dukascopy因为没有MT4平台流失了不少客户，在和其他交易商的竞争中颓势明显，为了吸引更多的交易者，他们在官网的交易平台一栏加上了MT4这个选项，点进去后就是介绍怎样通过FTT桥接通过MT4交易的。你通过这个手段将交易者骗过来，出了问题又以这是第三方的桥接为由拒绝任何赔偿这不是耍流氓么。而且这次我的损失是由Dukascopy造成的而不是第三方桥接，然后他们一直以即使你使用第三方桥接也应该将他们的JForex平台一直打开监控订单是否正确为由将所有责任都推到我身上：

这不是废话么，要是我能一直盯着你们自家的平台做单那我还要用桥接干嘛？扯到最后估计他们自己也觉得无理，接着说虽然我们可以一分钱都不赔你，但出于business gesture,不知道怎么翻译好这个短语，就直译成商业姿态吧，他们考虑给我50%的赔偿，但前提是我必须接受他们的这个最终决定并且以后不得再对此决议有任何异议：

赔偿直接缩水了四分之三还告诉你这是我们心地善良施舍给你的，有意见？那一分钱都别想要。看，就是这么傲慢。我和瑞士监管的两个平台Dukascopy和Swissquote都打过交道,这两家给人最大的感觉就两字：傲慢。平时相安无事还好，一旦有事都要通过邮件反反复复沟通，花费大量时间不说最后平台还总会找一个对他们自己最有利的方案，然后不管你接不接受，反正我们就这么决定了。前几天看到社区一帖子曝光一Swissquote客户被恶意滑点因为得不到赔偿而自sha的帖子：

看完他家的处理结果一点都不觉得意外，这也是他们一贯的作风了。他们和黑平台的唯一区别就是在耍无赖前还能给自己找个理由告诉你我们为什么可以耍无赖。

当年我看到Dukascopy的处理意见后虽然非常生气，但确实因为使用了第三方的桥接感觉有理也说不过他们所以就接受了他们总计400来刀的赔偿。先前说好的1857.53$赔偿变成了400刀多点，心里确实很憋屈，要不是FTT那边有强有力的证据证明是杜高的责任估计就是这400多刀也不会赔给我。但当时确实也没有什么高杠杆强监管的平台可以用所以还是忍了下来。现在回想起来还觉得很生气，生气自己当年为啥那么怂……不过也因为这事开始放弃使用MT4桥接而直接使用他们家自己的JForex平台，当时为了能编写在JFroex平台上运行的EA还去自学了Java编程。没想到才过了短短几个月就又发生了一件事让我对他家彻底失望。

我清楚的记得是在一次数据行情后，JForex断线超过了一个多小时登录不了账户，而且这不是我一个人遇到了断线问题，当时很多人都在论坛抱怨，看留言就知道当时数据出来后2分钟就断线了：

我当时眼睁睁的看着账户从盈利到亏损平不了仓。出了问题后我马上发了邮件给客服这也可以证明我当时是要求立即平仓的。那个时候账户还是盈利。我之前在用一些弱监管的黑平台时遇到服务器掉线的情况最终都会给赔偿，没想到他家毁三观的操作来了：

他们之前已经承认了确实平台遇到了技术问题，但是，但是他们说遇到这种服务器掉线的情况是可以打电话给他们客服让客服帮你平仓的。这个回复......确实很有创意，着实超出了我的想象,一般要点脸的黑平台也不会找这种理由吧？且不说不是每个人都知道可以打电话平仓，就算知道了又如何？市场本来就是瞬息万变，等你打通国际长途电话验证完身份再平仓时黄花菜都凉了。而且如果每个平台都这样只要弄个24小时电话客服然后不管平台出现什么技术问题就都可以免责了的话那所有交易商都要笑死了：这得省了他们多少潜在的赔偿风险。很多平台有24小时客服但遇到平台自身的技术问题导致客户受到损失不都会赔偿的么？我以为这是业界常识谁会想到在杜高这边可以这么反常识。这件事后我对Dukascopy彻底绝望了，也不愿再和他们争了，当时账户中还有单子正在浮亏，一怒之下将所有单子平仓，将当时账户里被折腾得剩下的4000多刀全都取款出来。卸载了他家的软件从此Dukascopy一生黑。

如今每每看到Dukascopy业务下滑的新闻都会觉得很欣慰：

作为最早一批强监管的ECN交易商，那么强的先发优势如今混得连同监管下的后起之秀Swissquote都不如真是活该。如果是为了资金安全增加一些交易成本那也可以接受，但我到你这来交易给你送钱还得受你气那不纯粹是找虐了。如今行业内卷得这么厉害你还这么不尊重客户那以后倒闭破产了都是活该。

（未完待续）

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